가장 일반적인 Zoom 문제 및 해결 방법 (feat. 화상회의 필수 상식)

가장 일반적인 Zoom 문제 및 해결 방법 (feat. 화상회의 필수 상식)

 

Zoom에서 문제가 발생했는데 어떻게 해결해야 할지 확신이 없으신가요? 다행히 Zoom 문제를 해결하는 것이 항상 어려울 필요는 없습니다. 실제로 많은 문제를 스스로 해결할 수 있습니다. Zoom 통화가 제대로 작동하도록 돕기 위해 우리는 사용자가 직면하는 가장 일반적인 Zoom 문제를 수집하고 이를 해결할 수 있는 쉬운 솔루션을 제공했습니다.

 

zoom을 사용하거나 Teams 문제로 인해 Zoom으로 전환하는 경우 Microsoft Teams 문제 해결 가이드를 확인하시기 바랍니다. 아마도 거기에서 해결책을 찾을 수 있을 것이므로 전환할 필요가 없을 것입니다.

 

1. 웹캠 또는 오디오가 작동하지 않음

Zoom 통화에서 웹캠이나 오디오가 작동하지 않는 것보다 더 실망스러운 것은 없습니다. 웹 카메라가 표시되지 않거나 선택되었지만 작동하지 않는 경우 먼저 다음 기본 팁 중 일부를 시도해 보시기 바랍니다.

 

해결 방법 1: 확대/축소 설정 확인

통화에 참여하기 직전에 회의 ID를 묻는 팝업에서 다음 설정을 선택하지 않은 상태로 둡니다. 오디오에 연결하지 말고, 자신의 비디오를 비활성. 이렇게 하면 오디오 및 비디오가 자동으로 활성화된 상태에서 통화에 참여할 수 있습니다.

 

해결 방법 2: 다른 관련 앱 종료

웹캠이 표시되지 않으면 웹캠을 사용하는 다른 모든 프로그램이 닫혀 있는지 확인하시기 바랍니다. 현재 다른 애플리케이션에서 카메라에 액세스 하고 있는 경우 Zoom에서 카메라를 사용하지 못할 수도 있습니다.

 

해결 방법 3: 오디오 및 비디오 테스트

웹캠 또는 오디오 문제가 지속되는 경우 이 링크를 클릭하여 Zoom에서 오디오 및 비디오를 테스트할 수 있습니다. 일단 열리면 Zoom 애플리케이션에서 테스트 통화에 참여하고 화면의 지침을 따를 수 있습니다.

 

해결 방법 4: PC 설정 확인

때로는 문제가 전혀 확대/축소가 아닐 수도 있습니다. Windows 10, Windows 11 PC 또는 Mac을 사용하는 경우 웹캠이 차단될 수 있습니다. 앱 권한을 확인하여 Zoom 앱이나 웹 브라우저가 웹캠을 사용할 수 있는지 확인하면 이 문제를 해결할 수 있습니다.

 

특히 웹에서는 통화를 다시 시작하고 카메라 및 마이크 액세스에 대한 메시지가 표시되면 허용을 눌러 이 설정을 확인할 수도 있습니다.

 

① 윈도우 10

작업 표시줄 검색 상자에 "웹캠"을 입력하고 메뉴에서 카메라에 액세스 할 수 있는 Microsoft 앱 선택을 선택하시기 바랍니다. 아래로 스크롤하면 웹캠 사용이 허용된 Microsoft Store 및 데스크톱 애플리케이션 목록이 표시됩니다.

 

Zoom과 같은 Microsoft Store 이외의 앱의 경우 데스크톱 앱의 카메라 액세스 허용 토글이 켜짐 위치로 전환되어 있는지 확인해야 합니다. Windows 10 마이크 설정에서도 비슷한 설정을 조정할 수 있습니다.

 

② 윈도우 11

Windows 11에서는  시작 메뉴에 웹캠을 입력하고 카메라 개인정보 보호 설정 링크를 선택합니다. 여기에서 앱이 카메라에 액세스 하도록 허용 옵션을 찾아 토글스위치가  켜져 있는지 확인하셔야 합니다. 그런 다음 이 옵션을 선택하여 확장하면 데스크톱 앱이 카메라에 액세스 하도록 허용 옵션을 찾을 수 있습니다. 그런 다음 토글스위치도 On 인지 확인하셔야 합니다.

 

③ 맥 OS

시스템 설정을 열고 개인정보 보호 및 보안을 선택하시기 바랍니다. 그런 다음 카메라를 선택하고 원하는 웹 브라우저와 확대/ 축소가 켜져 있는지 확인하시기 바랍니다. 비슷한 단계에 따라 마이크 액세스 설정을 조정할 수도 있습니다. 카메라 대신 마이크를 선택하시기 바랍니다. 참고로 일부 노트북에는 웹캠이 제대로 작동하려면 활성화해야 하는 물리적 웹캠 스위치도 있습니다. 있는 경우 올바른 위치에 있는지 다시 확인하시기 바랍니다.

 

해결 방법 5: Zoom 재설치

다른 모든 방법이 실패하면 소프트웨어를 제거하십시오. 다음에 가상 회의에 참여하거나 시작하려고 하면 웹 브라우저 클라이언트가 소프트웨어를 다운로드해야 합니다. Zoom에서 소프트웨어를 수동으로 설치할 수도 있습니다.

 

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2. 통화 중 울림

Zoom의 또 다른 일반적인 문제는 회의 중 오디오 에코입니다. 오디오 에코나 피드백이 들리는 경우 세 가지 이유가 있을 수 있습니다.

 

해결 방법 1: 입력 제한

누군가는 컴퓨터와 전화 오디오를 동시에 활성화할 수 있습니다. 이 경우 마이크 아이콘 옆에 있는 위쪽 화살표 아이콘을 선택하고 컴퓨터 오디오 종료를 선택하여 회의 중에 전화를 끊거나 PC 기반 오디오를 종료하도록 요청하시기 바랍니다.

 

해결 방법 2: 외부 스피커 이동 또는 비활성화

컴퓨터 또는 전화 스피커가 서로 너무 가까이 있을 수 있습니다. 서로 너무 가까워서 멀어지거나 문을 닫을 수 없는 두 사람에게 물어보시기 바랍니다. 또한 그들 중 한 명에게 오디오 회의에서 나가거나 장치의 오디오를 음소거하도록 요청할 수도 있습니다. 하지만 음소거 자체가 에코를 줄이는 데 항상 효과적인 것은 아닙니다. 헤드폰을 사용하면 반향 효과도 줄일 수 있습니다.

 

해결 방법 3: 추가 오디오 비활성화

활성 오디오가 있는 여러 컴퓨터가 동일한 회의실에 있을 수 있습니다. 다시 한번, 서로 너무 가까워서 멀어지거나 문을 닫을 수 없는 두 사람에게 요청하시기 바랍니다. 또한 그들 중 한 명에게 오디오 회의에서 나가거나, 장치의 오디오를 음소거하거나, 헤드폰을 착용하도록 요청할 수도 있습니다.

 

3. 회의 중에 Zoom이 지연되거나 정지

지연 및 정지는 일반적으로 인터넷 연결에 문제가 있음을 나타냅니다. 고르지 못한 비디오 품질에 대해 수행할 작업은 다음과 같습니다.

 

해결 방법 1: 연결 변경

모바일 장치에서는 연결 상태가 더 좋은 지역으로 이동하여 도움이 되는지 확인하셔야 합니다. PC에서는 가능하면 유선 이더넷 연결을 사용하시기 바랍니다. 그렇지 않은 경우 로컬 라우터에 가까이 가서 5 GHz 연결을 사용하셔야 합니다. 더 빠르고 (일반적으로) 덜 혼잡합니다. 업그레이드가 필요한 경우, 얻을 수 있는 최고의 무선 라우터에 대한 가이드를 참조하시기 바랍니다.

 

해결 방법 2: 연결 속도 확인

성공적인 영상 채팅을 위해서는 적절한 인터넷 속도를 목표로 하시기 바랍니다. 팀 환경에서 여러 사람과 대화할 때 업로드 속도는 1 Mbps 정도, 다운로드 속도는 600 Kbps 정도가 좋습니다. 빠른 인터넷 속도 테스트를 통해 언제든지 현재 속도를 확인할 수 있습니다. 속도가 바람직하지 않은 경우 해결 방법 1을 반복하셔야 합니다. 또한 인터넷 속도를 높이는 방법에 대한 팁도 확인할 수 있습니다.

 

해결 방법 3: 확대/축소 설정 조정

HD 및 내 모양 수정 옵션을 선택 취소해 보시기 바랍니다. 이러한 옵션에 액세스 하려면 Zoom 데스크톱 앱의 기본 화면에서 프로필 아이콘을 클릭하고 나타나는 메뉴에서 설정을 선택하거나, 통화 중에 비디오카메라 아이콘 내의 화살표 아이콘을 선택한 다음 팝업에서 비디오 설정을 선택하시기 바랍니다. 업 메뉴. 그런 다음 왼쪽에 나열된 비디오 카테고리를 선택합니다(아직 선택하지 않은 경우).

 

이 두 가지 옵션을 선택 취소하면 비디오 연결에 필요한 대역폭의 양(및 시스템 하드웨어의 오버헤드)이 줄어들어 지연 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.

 

가장 일반적인 Zoom 문제 및 해결 방법 (feat. 화상회의 필수 상식)

 

4. 화면을 공유할 수 없는 경우

화면 공유는 많은 Zoom 통화에서 중요한 부분입니다. 확대/축소 창 하단에 있는 화면 공유를 클릭하기만 하면 됩니다. 통화 중에 화면을 공유하려면 먼저 몇 가지 설정을 확인하시기 바랍니다.

 

해결 방법 1: 연결 확인

화면을 공유하면 많은 대역폭을 차지합니다. 인터넷 연결이 안정적이고 통화에 연결되어 있는지 확인하시기 바랍니다. 최상의 성능을 얻으려면 가능한 경우 유선 연결을 사용하십시오.

 

해결 방법 2: 화면 공유 회의를 시도

홈 화면에서 새 회의 옆에 있는 아래쪽 화살표 아이콘을 선택하고 비디오로 시작을 선택 취소합니다. 그러면 회의가 오디오로만 시작되어 대역폭이 확보됩니다. 비디오는 자동으로 켜지지 않습니다. 또는 이미 통화 중이고 화면을 공유해야 하는 경우 비디오 중지 버튼을 선택한 다음 녹색 화면 공유 버튼을 선택하여 비디오를 끄십시오.

 

5. 화면 공유 중에는 리모컨이 사라지는 현상

화면을 공유할 때 시청자는 문제 해결에 도움을 주거나 프로세스를 보다 명확하게 설명하기 위해 원격 제어를 요청할 수 있습니다. 이 도구는 보기 옵션 아래 원격 제어 요청으로 나열되며 화면을 공유하는 동안 언제든지 액세스 할 수 있습니다. 원격 제어를 활성화하고 싶지만 제대로 작동하지 않는 경우 고려해야 할 몇 가지 문제가 있습니다.

 

해결 방법 1: 원격 제어 허용

공유자(호스트)가 원격제어 요청에 동의하지 않을 가능성이 있습니다. 화면에 알림이 표시되며 원격 제어를 활성화하려면 허용을 선택해야 합니다.

 

해결 방법 2: 호스트 PC를 방해 금지

공유자(호스트)가 프로세스를 중단하고 있을 수 있습니다. 기술적으로 화면을 공유하는 사람은 언제든지 마우스를 클릭하여 원격 제어를 중지할 수 있습니다. 뷰어(클라이언트)가 원격 제어를 맡는 동안 항상 호스트 컴퓨터를 혼자 두십시오.

 

해결 방법 3: 호환 장치 찾기

잘못된 장치를 사용 중일 수 있습니다. 예를 들어 iPad 및 Android 장치는 원격 제어를 제공하거나 요청할 수 없지만 다른 사람이 제어를 제공할 수 있습니다.

 

가장 일반적인 Zoom 문제 및 해결 방법 (feat. 화상회의 필수 상식)

 

6. Zoom으로부터 이메일 메시지를 받지 못함

또 다른 일반적인 문제는 Zoom에서 이메일 메시지를 받을 수 없다는 것입니다. 여기에는 알림 및 활성화 이메일이 포함될 수 있습니다. 도착하는 데 최대 30분이 걸릴 수 있으며 더 오래 걸릴 수도 있습니다. 이메일이 도착하지 않으면 이메일이 올바르게 구성되었는지 확인해야 합니다.

 

일반적으로 이는 귀하가 할 수 있는 일이 아니므로 IT 부서에 Zoom의 이메일 IP 주소를 허용 목록에 추가하도록 요청해야 합니다. Gmail이나 개인 이메일 서비스를 사용하는 경우 스팸 폴더도 확인하시기 바랍니다. 이메일은 no-reply@zoom.us 에서 발송됩니다.

 

7. 줌이 충돌

Zoom이 충돌하고 완전히 닫히는 경우 다음 해결 방법이 도움이 되는지 확인하시기 바랍니다.

 

해결 방법 1: 서비스 문제 확인

Zoom 서비스 상태 및 DownDetector를 확인하여 지역적 Zoom 문제가 있는지 확인하시기 바랍니다. 때로는 서버 문제나 플랫폼 유지 관리 문제로 인해 서비스가 잠시 중단될 수도 있습니다. 이 경우 기다려야 합니다.

 

해결 방법 2: 웹 버전 사용

문제가 지역적인 문제가 아닌 경우 웹 버전을 사용해 보시기 바랍니다. 인터넷 연결이 충분하다면 설치된 앱에 문제가 발생하더라도 좀 더 안정적으로 작동하는 경향이 있습니다.

 

해결 방법 3: 확대/축소 설정 확인

때때로 Zoom은 오디오 설정과 비디오 설정을 혼동할 수 있습니다. 예를 들어 웹캠 연결을 오디오 출력으로 사용하려고 하면 결과적으로 충돌이 발생하는 경우가 많습니다. 비디오 연결이 웹캠으로 라우팅 되는지 확인하고, 필요한 경우 오디오가 연결된 스피커로 라우팅 되는지 확인하시기 바랍니다.

 

가장 일반적인 Zoom 문제 및 해결 방법 (feat. 화상회의 필수 상식)

 

8. 줌 폭탄을 맞고 있는 경우

예, Zoom 폭격은 문제입니다. 비공개회의에 참여하고 시끄러운 음악부터 포르노에 이르기까지 회의를 방해하는 것이 점점 더 유행하고 있습니다. 심지어 법정에서도 예외는 아닙니다. 과거에 누군가가 귀하의 회의에 Zoom 폭탄을 터뜨렸다면 향후 침입을 방지하는 데 매우 효과적인 솔루션이 하나 있습니다.

 

해결책: 비밀번호가 필요

미팅을 생성하고 초대장을 보내는 호스트는 모든 참가자에게 참여하기 전에 비밀번호를 입력하도록 요구할 수 있습니다. 이는 낯선 사람이 들를 방법을 찾기가 어렵다는 것을 의미합니다. 실제로 비밀번호를 요구하는 것이 기본값으로 설정되어 있습니다.

 

더욱 정교한 방법으로 해킹당하는 것이 걱정된다면 좋은 소식이 있습니다. Zoom은 모든 회의에 대해 엔드투엔드 암호화를 제공합니다. 이 기능 활성화에 대한 자세한 내용은 Zoom 가이드를 참조하시기 바랍니다.

 

궁극적으로 이는 무료 계정을 사용하는 경우에도 콘텐츠를 보호하고 고급 버전의 Zoom-bombing을 방지하는 데 도움이 됩니다.

 

9. Zoom 회의가 녹화되지 않는 경우

Zoom 회의를 녹화할 수 있는 옵션이 없나요? 아마도 귀하의 권한에 문제가 있을 것입니다. 해야 할 일은 다음과 같습니다.

 

해결 방법 1: 확대/축소 권한 관리

호스트만 Zoom 회의를 녹화하거나 해당 기능을 다른 사람에게 전달할 수 있습니다. 귀하가 미팅에서 녹화자가 되어야 한다면 참가자 메뉴에서 권한을 부여해 달라고 호스트에게 요청하시기 바랍니다. 여기서 더 보기 버튼을 누르면 녹화 허용 옵션이 표시됩니다.

 

해결 방법 2: 내장된 화면 레코더 사용

다소 투박하지만 Windows와 macOS에는 Zoom 회의가 진행되는 화면 부분을 캡처하기 위해 켤 수 있는 화면 레코더가 내장되어 있습니다.

 

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10. Zoom 보안이 너무 걱정돼 비즈니스에 사용할 수 없는 경우

해커가 Mac 컴퓨터를 제어할 수 있게 하는 악명 높은 버그를 포함하여 Zoom에는 과거에 여러 가지 보안 결함이 있었기 때문에 이는 이해할 수 있는 일입니다. 이로 인해 많은 비즈니스 사용자가 잠시 멈추게 되었지만 Zoom에 의존한다면 Zoom을 포기할 필요는 없습니다.

 

해결 방법: 지속적으로 업데이트

Zoom은 버그에 대한 빠른 패치, 특히 Zoom을 안전하게 유지하기 위한 보안 수정 사항을 적용하는 데 꽤 능숙했습니다. 또한 회사는 검토할 최신 릴리스에 대한 자세한 정보를 제공합니다. Zoom이 항상 업데이트된다면 확실히 사용하는 것이 더 안전합니다. Zoom 비즈니스 계획에는 인증된 사용자만 Zoom 사용을 제한하는 데 도움이 될 수 있는 관리되는 도메인도 포함되어 있습니다.

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