빌 게이츠가 30년 동안 꿈꾼 AI 에이전트 시대의 도래 (feat. 업무의 자동화)

빌 게이츠 마이크로소프트(MS) 창업자가 5년 내로 컴퓨터를 사용하는 방식이 완전히 바뀔 것이라고 예고했습니다. '인공지능(AI) 에이전트'로 인해 사람들은 말만 하면 모든 작업을 처리할 수 있으며, 이는 개인의 생활과 비즈니스, 사회까지 혁신할 것이라고 주장한 것입니다.

 

빌 게이츠는 자신의 개인 블로그를 통해 에이전트의 미래: AI는 컴퓨터 사용 방식을 완전히 바꿀 것이라는 글을 올리고 에이전트, 즉 AI 개인 비서가 개인의 삶과 기술 업계, 비즈니스 등 사회까지 크게 변화시킬 것이라고 밝혔습니다.

 

빌 게이츠가 30년 동안 꿈꾼 AI 에이전트 시대의 도래 (feat. 업무의 자동화)

 

1. AI 에이전트의 미래

우선 그는 AI 에이전트를 "자연어에 반응하고 사용자에 대한 지식을 기반으로 다양한 작업을 수행할 수 있는 유형의 소프트웨어"를 정의했습니다. 또 30여 년 전인 1995년 책 '나아갈 길(The Road Ahead)'에서 에이전트를 언급하고 연구했으나, 에이전트는 AI의 발전으로 인해 최근에야 실용화됐다고 전했습니다.

 

또한, 빌 게이츠는 이렇게 주장했습니다. "앞으로 5년 안에 상황은 완전히 바뀔 겁니다. AI 에이전트를 활용하면 작업마다 다른 앱을 사용할 필요가 없을 거예요. 하고 싶은 일을 일상 언어로 기기에 말하기만 하면 될 테니까요. 그리고 당신이 공유하기로 선택한 정보의 양에 따라 소프트웨어는 당신의 삶에 대해 풍부한 이해를 가지게 되므로 AI 에이전트가 개인적으로 응답할 수도 있을 겁니다. 가까운 미래에는 현재 기술을 훨씬 뛰어넘는 AI 개인 비서를 누구나 가질 수 있게 될 겁니다"

 

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2. AI 에이전트의 적용 분야

특히 빌 게이츠는 AI 에이전트로 인해 크게 변할 분야로 의료, 교육, 생산성, 엔터테인먼트 및 쇼핑 등을 꼽았습니다. 그는 AI가 현재 대부분 사람에게 너무 비싼 서비스를 민주화, 싸고 쉽게 접근할 수 있도록 만들 것이라고 내다봤습니다.

 

우선 의료 분야에선 AI 에이전트가 개인 데이터를 축적하고 웨어러블 장치 등을 통해 생체 신호를 읽어 더 개인화된 서비스를 내놓을 것이라고 설명하며, 이는 정신 건강 분야에 특히 유용할 것으로 봤습니다.

 

교육 분야에서도 AI 에이전트는 1대 1 가정교사의 역할로 모든 어린이에게 평등한 교육 기회를 제공할 것이라고 강조했습니다. 특히 이런 'AI 튜터'는 어린이의 개인적인 관심사를 연결, 학습 경험을 끌어올릴 것이라고 설명했습니다.

 

기업 생산성 부분에서도 AI 에이전트가 회사 조직원들의 개인적인 경조사까지도 파악, 환자에게 꽃을 보내고 자녀들의 대학 진학 축하 메시지를 보내는 등 개인 비서가 하는 것과 같은 인간적인 서비스까지도 가능할 것으로 내다봤습니다.

 

엔터테인먼트와 쇼핑의 분야에서도 AI 에이전트는 개인적인 취미와 관심사에도 큰 영향을 미칠 수 있다고 전망했습니다. AI 에이전트를 기반으로 모든 리뷰를 읽고 요약해 제품이나 콘텐츠를  추천할 수도 있다고 소개했습니다.

 

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3. 빌 게이츠가 예상하는 AI 에이전트의 파급력

이처럼 빌 게이츠는 AI 에이전트가 기술 업계와 사회 전반에 엄청난 영향을 미칠 것이며, 결국 에이전트는 윈도우나 안드로이드, iOS와 같은 '플랫폼'으로 자리 잡을 것으로 봤습니다. 또 별개로 흩어져 있던 앱을 사람들이 일일이 찾아다닐 필요가 없어지며, 검색과 광고, 소셜 미디어, 쇼핑, 생산성 앱 등 비즈니스가 하나로 통합될 것으로 내다봤습니다.

 

마지막으로, 빌 게이츠는 "지난 30여 년간 AI 에이전트를 연구했어요"라며, 결국 AI가 단순 컴퓨팅을 넘어 인간의 생활 자체를 혁신할 것이라고 예고했습니다.

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